记者从曲靖市公安局交警支队了解到，自2013年8月19日开始试运行网上驾考预约以来，使广大学驾人员对自己的学习、考试以及生活、工作之间有了很好的自主性，并通过逐渐增加网上自助预约名额，大大增加了考量，截至3月20日，已经成功为40000余名学驾人员进行了考试预约，很大程度上解决了上班族学车、考试与工作安排不开的矛盾，赢得了较好的社会反响。

驾考预约、网上咨询为市民解难题

据了解，曲靖驾考预约系统的使用在全省尚属首家，由于没有先例，运行中不免遇到各种新情况，曲靖交警通过留言平台，积极吸取意见并进行完善，为学驾人员解决了不少实际问题。

去年一个偶然的机会，来自外地的赵女士在曲靖学习汽车驾驶，却不料在学习考试过程中碰到了诸多“坎”，通过曲靖交警支队的积极服务而一一跨过。

“我报考科目二的时候，正赶上曲靖驾考网上预约试运行，由于是异地手机号码，不可以参加网上考试预约，又被告知预约报名系统不具备学员信息更改功能，这可怎么办？”异地手机接受不到系统信息，意味着赵女士无法进行网上考试预约。

随后，赵女士马上在曲靖交警网上留言反映这个情况并提出建议，没想到次日就接到交警支队的电话回复。一个月后，赵女士在报考科目三时发现自己已经可以更改学员信息并在网上预约考试了。

而在赵女士报考科目三时意外又发生了，不知哪个环节出了问题，预约系统显示她更改后的电话号码仍然不能通过身份验证。她再次在网上留言反映情况，次日，又接到交警支队的电话告知她已经可以进行网上预约。赵女士马上上网，身份验证顺利通过。

令赵女士没想到的是，在科三考试过程中，意外再次发生，考试行程过半，一切顺利，突然语音提示不合格。赵女士遵守考试纪律，靠边停车，回到起点后到考试门禁申请查询复议，获得了重考的机会，并抓住机会最终通过了考试。

在赵女士即将离开曲靖的时候，她再次登录留言平台，留下了自己对曲靖交警的感谢：“赞！ 我要赞曲靖交警支队认真的工作态度，高效的工作效率，科学的工作方法，不断完善的工作作风。曲靖交警支队，有作为!”

网络平台成曲靖交警便民服务新窗口

曲靖市交警支队指挥中心张警官告诉记者，自曲靖交警网上线试运行以来，截止3月18日，共收到了市民各类留言990条，对于每一条留言交警部门都进行了回复，回复率达到100%。大部分留言是咨询预约问题，管理人员都一一进行回复，尽可能地帮助他们解决诉求。

“我们要感谢市民对曲靖交警工作的理解和支持，通过网站互动交流这个平台，交通参与者给曲靖交警提出问题、指出不足，有助于及时发现问题，从而有针对性地解决，以此才能更好地服务交通参与者，这也是交警支队党委要求网站建设和管理需要达到的目的。”张警官表示，曲靖交警支队现在已经开通了官方微博@云南曲靖交警和微信平台“曲靖交警”，还加入了“曲靖市网上公安局”平台，不但为市民提供了更便捷的网上服务，还希望更多的市民能借助这些网络平台为曲靖交警提出更多意见、建议。