电视剧《心术》里霍思邈有关于医生“三重境界”，第一重叫治病救人，就是看好病人的疾病；第二重叫人文关怀，不仅看好病人的病，还要有悲天悯人之心，对待病人要像亲人一样；第三重就是进入病人的灵魂，成为他们的精神支柱。曲靖东大肛肠医院医院介绍，医护人员就需要有这样崇高的职业操守和追求，才能更好的为患者服务，治好患者疾病。

医疗体制改革下，医患关系缘何“不信任”

调查显著：80%是因为沟通不畅导致

当前，我国正处在医疗体制改革的重要转型期，医疗技术水平不断提升，但医患关系却越发紧张、医闹、暴力事件时有发生，这一场信任危机究竟“卡”在哪里？调查显示，医患冲突中80%是因为沟通不畅导致，曲靖东大肛肠医院加强技能培训，用“心”搭建医患沟通桥梁从根本上解决医患关系紧张问题。

患者：看病就像修理机器，毫无感情色彩

医生：主动聆听患者心声不容易

　　“去医院看病，医生根本不管我们有什么想法，只是机械地问几个问题，治病也像修理机器一样，自顾自在病历本上写着，根本不愿多解释一句，有时候面无表情，有时候面带冷漠。排队等了一两个小时，就只是为了几分钟，拿了药都不清楚到底怎么回事，还不如上网查更详细，还不用看人脸色……”这是很多患者的真实心声。

　　针对患者的陈诉，有的医生表示：“我们一天要看这么多病人，哪有这么多时间一一解释？我们也想跟患者好好沟通，但实行起来真的不容易。”在全国各大医院中，绝大多数医务工作者深怀医者仁心，大多数护士都矜矜业业践行着南丁格尔精神，为治病救人做着不懈的努力，但也有一些医生表示不知道如何跟患者沟通。

 “有时是治疗，常常是帮助，总是去安慰”

开展各项讲座与培训，架起医患信任的桥梁

　　曲靖东大肛肠医院院长表示：“有时是治疗；常常是帮助；总是去安慰”这是美国医生特鲁多的座右铭，也是我们医生奉为经典的名言。古语有云“大医精诚”，就是说为医者既要有精湛的技术，更要有诚挚的服务态度。所谓“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，对于这句话，患者的体会更加深刻。

　　做好医患沟通工作，建立良好的医患关系，更是医务人员的本职工作之一，也是医疗服务本身的需要。良好的沟通不但可以减少医患纠纷的发生，而且医生和患者都将从中获益。为此，曲靖东大肛肠医院不断开展各项专题讲座与培训，针对不同科室、不同岗位进行专业培训，院领导班子也在各种会议中强调如何加强沟通，建立互相了解和信任的医患关系。

细节出发，用心沟通，传递关怀

多种特色服务，缔造高品质医疗服务标准

　　曲靖东大肛肠医院院长强调：沟通是人与人情感交流中先知先觉的重要条件，它在门诊工作中占有非常大的比重。门诊工作突出的就是服务，服务是否到位，直接影响着患者对医院的前列印象。从进入医院起，患者要经历挂号、缴费、检查、诊疗等一系列流程，如果医护人员能在这一过程中多一份情感交流，掌握沟通的技巧，不但会让患者感受到医院的人文关怀，也可以使整个就诊流程变得更加顺畅，医患关系更加和谐。

网络预约可享肛门镜免费检查

　　曲靖东大肛肠医院2017结直肠癌免费筛查互动启动：凡出现肛门疼痛、便血、肛门瘙痒、肛门有脱出物、肛门部流黏液或血水、肛门部有肿块突起、肛门直肠有异物感、肛门坠涨、排便不净等症状的患者，都可直接到曲靖东大肛肠医院、或通过拨打医院电话0874-6163989咨询。